Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario luego de la compra del producto, en el local de entrega (Miraflores, Lima) y entregando el documento de compra (boleta o factura) sólo de vestidos y batas que no incluyan tanga.
Sí adquirió la prenda en forma de delivery o venta por web, el cliente deberá asumir el costo de traslado del producto. Sweetheart Lencería se hará cargo del costo de mardarlo en delivery, sólo en caso fuese falla de fabrica del producto. Sólo se acepta cambio o devolución de las siguientes prendas:
- Vestidos
- Batas que no incluyan tanga.
Por ser prendas personales, por motivo de higiene y seguridad para todos nuestros clientes. señalamos que las políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor. Por motivos de Covid no aceptamos devoluciones o cambios y tampoco pruebas en nuestro punto de entrega en Miraflores.
Sí desearía la devolución, se le hará la entrega de una nota de crédito para compras posteriores (lo podrá utilizar por 4 meses). En caso de devolución de dinero Sweetheart Lencería y Ropa evaluara la prenda, situación del producto y sólo si se pago en efectivo o deposito.
Si desearía cambio, puede cambiar el producto por el mismo precio. En caso la prenda fuera del costo mayor el Cliente deberá pagar la diferencia y si es menor, se le aplicara una nota de credito valido por 3 meses
No se aceptamos cambios o devoluciones de prendas o productos en mal estado (usados, sucios, dañados y/o sin etiqueta).
No se aceptamos cambios o devoluciones de prendas en remate liquidación u Oferta Final u Ofertas Hot
No aceptamos las devoluciones de estas prendas: Por ser prendas personales, por motivo de higiene y seguridad para TODOS nuestros clientes. Señalamos que las políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor:
- Enterizos, mallas, Bodystocking
- Body
- Babydoll con tanga/ hilo/boxer (calzón)
- Calzón, bikini, boxer, hilos. Bra Adhesivo
- Nipple Adhesivo
- Nipple Pad
- Disfraces Sexys porque la prenda toca zonas intimas
- Medias
- Panty medias
- Corset ( solo cambio de talla del mismo modelo)
- Bralletes + Tanga
- Sostenes/ Bralletes en forma de conjunto con tanga + Medias
- Ropa de Baño
- Bikinis
- Microbikinis
- Pezoneras,etc.
- Accesorios bondage.